城市公共交通是城市的动脉，是城市流动的名片，是展示城市文明的重要窗口。文明、和谐、有序的交通服务环境，彰显了城市的文明程度，也体现了城市的内涵。为进一步营造良好的交通环境，为广大乘客提供安全便捷的出行服务，更好地展现文明城市形象，赣州市交通局立足行业实际，积极主动狠抓“文明出租车”创建工作，规范出租车经营服务，营造文明驾驶环境，不断提高群众满意度。

开展业务培训，提高行业服务质量

组织中心城市公共交通行业服务质量提升动员会和出租车行业培训会，邀请江西师范大学专业教师和交警部门专家进行专题讲座，进一步强化从业人员的服务意识和安全意识，提高从业人员的专业素质，激发出租车从业人员的敬业精神;并定期录制现场视频供员工学习。为确保培训的预期效果，今年以来，共举办了两期培训，有6家出租车公司、300多名一线公司乘客和业务负责人参加了培训，有效提高了出租车从业人员的服务能力和行业服务质量。同时，发布了2000多项提高公共交通服务质量的建议，大大增强了提高服务质量的行业氛围。

加强调查整改，有效规范行业市场秩序

严格规范道路客运运营，继续提升赣州文明形象，联合交警部门集中整治重点码头、车站及其周边地区“违规经营”行为，加强对码头、车站周边道路运输市场的检查、监督和教育，努力维护出租车车道运营秩序;为出租车司机和乘客创造舒适便捷的环境。今年以来，共检查规范出租车停靠点1000多个，检查网约车1600余次，建议出租车“下”离开90辆，建议“司机”离开130人，人民群众出行的安全性、舒适性和满意度明显提高。

大力调查整改

推动文明旅游，提高人们的旅游体验感

与西高铁站共同参与并共同推进网约车专用通道项目建设，引导网约车在指定地点接送乘客，从而有效规范司机的行驶路线，有效满足乘客的多样化需求，达到快速、安全、高效地将乘客疏散至车站的效果;有效解决旅客出行“最后一公里”问题。同时，赣州黄金机场网络预约出租车专用通道正在建设中，预计9月中旬建成并投入使用，届时将进一步提高我市城市公共交通出行服务质量和群众满意度。

近日，赣州市交通综合行政执法支队5个大队联合在赣州市市区“三站一站”等重要站点开展执法活动，严厉打击非法经营、非法网约车、游船出租经营者，为群众创造安全舒适的出行环境。这是我市正常道路交通执法“飓风行动”的生动体现。

据悉，针对近期旅客出行出租车不便、出租车运营行为不规范、合规率低群众反映强烈等问题，我市由市交通局牵头，在充分调研和听取意见的基础上，确定了“突出党的建设领导、加强行业管理、加快基础设施建设、提高网约车合规率，加强制度建设，加大对违规行为的打击力度”，努力使全市出租车客运市场秩序更加规范，市民出行环境进一步改善。

建设坚强党，树立榜样。全市开展出租汽车客运行业“党建引领打造品牌一路向阳暖人心”系列主题活动，并结合全市“文明细胞”创建活动，发现和挖掘出租汽车行业“正能量”案例，组织评选“千城模范司机”，塑造行业“党员模范”。我市还成立了首个网约车平台公司移动党支部——滴滴出行赣州移动党支部，积极引导移动党员主动澄清身份，及时将移动党员上报支部管理，切实加强对移动党员在网约车行业的组织管理。

联合行动，严格查处。全市交通、公安交警继续保持高压态势，严厉打击非法经营，“打表面”网约车、出租车违法违规行为。今年1 - 10月，全市共出动交通执法人员4.62万人次，出动执法车辆1.02万辆，组织联合工作、联合执法2411次，查处违法车辆1001辆，违规经营游船载客经营者20起，违规经营网约车载客经营者339起。清理各类不合规的在线汽车共享平台15。通过实施专项整治，全市网约车司机合规率达到95%，车辆合规率达到79%，双合规率由68%提高到75%。此外，我市加快网车基础设施建设，赣州西站、赣州黄金机场网车专用通道已建成并投入使用。